Arazo produktuari nola aurre egin
Bezeroak salgaiak jaso ondoren produktuekin arazoa dagoela ikusten duenean, prozesu osoa dugu bezeroen kexei aurre egiteko.
Gure egokigailuaren kalitatea kontrolatzeko sistema ezagutu nahi baduzu, joan "Kalitatea"ra.
✧ Lehenik eta behin, produktuaren arazoen berri eman behar diguzu, formatua txostena, testu-deskribapena edo bideoa izan daiteke posta elektronikoz.
✧ Salmenta taldeak arazoaren berri emango dio kalitate-kontroleko departamentuari, bezeroen kexak jasotzen ditugunean.
✧ Kalitate-kontroleko departamentuak salmenta-taldearen kexa-txostena jasotzen duenean, QE ingeniariak produkzio-saila eta kalitate-kontroleko saila antolatuko ditu akatsa den fenomenoa goiko prozesuaren arabera baieztatzen, gero kausa jakin eta bezeroari emango dio. konponbide egokia.